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정보이용료방법 · 예상한 금액과 청구 내역을 대조하세요.
예상한 금액과 청구 내역을 대조하세요.
의심되면 먼저 멈추세요
정보이용료방법
정보이용료방법을 찾다가 예상과 다른 결제 안내나 승인 문자를 받았다면, 서둘러 송금하거나 인증 정보를 전달하지 마세요. 우선 공식 앱에서 거래 내역을 확인하고, 의심스러운 진행을 멈춘 뒤 카드사·통신사 등 해당 금융회사 공식 채널에 문의하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
결제 이유가 모호함
무엇에 대한 결제인지, 금액과 제공 내용이 분명하지 않은데 진행을 요구하면 주의하세요.
인증정보를 요구함
문자 인증번호, 계정 비밀번호, 카드 정보 등을 알려 달라는 요청은 정상적인 확인 절차인지 공식 채널로 따로 확인하세요.
추가 송금이나 결제를 재촉함
환급·취소를 위해 먼저 돈을 보내야 한다거나 다른 결제를 하라고 하면 즉시 중단하고 거래 상대와 분리된 공식 채널에 문의하세요.
기기 접근을 요구함
앱 설치, 화면 공유, 원격 제어를 시키거나 보안 설정을 해제하라고 하면 진행하지 마세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
정보이용료 결제가 낯설게 보이면 무엇부터 해야 하나요?
공식 앱이나 청구서에서 거래를 확인하고, 모르는 승인이라면 해당 카드사·통신사에 즉시 문의하세요. 추가 결제나 상대방에게 인증정보를 전달하지 마세요.
취소나 환급을 위해 추가 비용을 내라고 합니다. 따라야 하나요?
요구에 응하기 전에 멈추세요. 별도 송금이나 추가 결제 대신, 거래 상대가 제공한 연락처가 아닌 금융회사·통신사의 공식 채널에서 절차를 확인하세요.
정보를 이미 입력하거나 앱을 설치했다면 어떻게 하나요?
추가 접속과 입력을 중단하고 안전한 기기에서 관련 비밀번호를 변경하세요. 금융회사·통신사에 상황을 알리고 계정 보호 조치와 거래 확인 방법을 문의하며, 안내 메시지와 거래 기록을 보존하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
진행 중인 절차 멈추기
결제창을 닫고 추가 승인, 송금, 인증번호 전달을 중단하세요. 이미 정보를 입력했다면 해당 금융회사나 통신사의 공식 앱·대표 채널로 신속히 알리세요.
거래 내역을 직접 확인하기
문자 속 링크를 누르지 말고 카드사·통신사 공식 앱이나 청구서에서 승인 여부, 금액, 가맹점·이용 내역을 확인하세요.
공식 채널에 문의하기
낯선 승인이나 본인이 요청하지 않은 결제가 확인되면 카드사 또는 해당 금융회사에 거래 사실을 알리고, 카드·계정 보호와 이의 제기 절차를 문의하세요.
증거를 보존하고 계정 보호하기
대화, 문자, 웹페이지, 결제 알림을 삭제하거나 편집하지 말고 원본 상태로 보관하세요. 비밀번호를 재사용했다면 안전한 기기에서 변경하고 추가 인증 설정을 확인하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 승인·청구 내역과 거래 시각
- 상대방과 주고받은 문자, 메신저 대화, 이메일 원본
- 결제 안내 페이지와 상품·서비스 설명 화면
- 상대가 보낸 계좌·결제 정보 및 요청 내용
- 취소·문의 과정에서 받은 접수 기록과 답변